退貨和換貨

Q：我可以退貨、換貨或退款嗎？
請注意，Outdoor Products HK 僅接受針對您發送的錯誤商品或商品損壞的退貨或換貨。

我們很樂意接受收貨後 7 天內的退貨，並以商店信用額的形式退款，前提是：

在顏色方面，我們盡一切努力提供準確代表我們產品真實顏色的照片。但是，我們不能接受因顏色變化或差異而導致的產品更換或退款。如果您對我們產品的顏色、款式、質地或尺寸有任何疑慮或問題，請事先詢問。

商品未磨損或未使用，原始標籤和包裝無撕裂或拆卸跡象

商品不屬於折扣商品的「排除商品」類別

如果懷疑有缺陷的產品不符合上述條件，Outdoor Products HK 將無法接受索賠，並保留最終決定權

在寄送退貨商品之前，請透過 info@outdoor-products.com.hk 與我們聯繫。未經我們同意而運送的物品可能會在交付時被拒絕。換貨或退貨應與發票和退貨批准電子郵件一起發送。請注意，您需承擔所有退貨費用以及相關關​​稅和稅金（如適用）。

Q：如果我收到有瑕疵或不正確的商品怎麼辦？
如果您收到有瑕疵或錯誤的商品，我們將很樂意免費為您更換產品或提供全額現金退款（不包括任何銀行手續費和匯率差異）。請在收到產品後 7 天內透過 info@outdoor-products.com.hk 與我們聯繫，說明問題並儘可能附上相關照片。

如果機殼在保固期內符合我們的保固政策，我們將免費維修。未經我們同意而運送的物品可能會在交付時被拒絕。

Q：如果我的包包故障怎麼辦？
請透過 info@outdoor-products.com.hk 與我們聯繫，以了解是否可維修，說明問題並附上相關照片（如果可能）。

如果機殼在保固期內符合我們的保固政策，我們將免費維修。未經我們同意而運送的物品可能會在交付時被拒絕。

Q：我什麼時候可以收到退款？
一旦我們收到並檢查您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，我們將在 10 個工作天內透過您原來的付款方式自動退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和發布退款。
如果我們批准您的退貨已超過 15 個工作日，請聯絡我們info@outdoor-products.com.hk